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Luego de crear gastos, debes ingresar al menú y seleccionar “informe de gastos”. En esta sección deberás crear un nuevo informe con la misma política con la que has creado los gastos anteriormente, agrega los gastos y envía el informe para su revisión. Te dejamos el link con los videos tutoriales del paso a paso: https://help.rindegastos.com/knowledge/c%C3%B3mo-enviar-un-informe-de-gastos

Un gasto sólo puede ser eliminado si su estado es “borrador”. Si ya has enviado los gastos a revisión, debes solicitar al aprobador, que posee tu informe, que te lo devuelva, de esta forma el informe volverá a su estado borrador para que puedas eliminar los gastos.

Si has olvidado tu contraseña, debes acceder al sector de iniciar sesión y seleccionar la frase “¿olvidaste contraseña?”. La plataforma te solicitará el correo con el que trabajas en Rindegastos, y enviará un link en donde podrás crear una nueva contraseña, si posees problemas en este proceso, contáctanos por cualquiera de nuestros canales de soporte.

Lo primero que debes verificar es el peso de tus archivos, debido a que rindegastos permite ingresar un máximo de 4MB por archivo. Si lo anterior se encuentra bien, revisa lo siguiente:

• Android: revisa que tu versión de Android sea igual o posterior a la 5.0.
• iOS: revisa que tu versión de iOS sea posterior a la 9.0.
• Revisa los permisos de tu celular para acceder a la cámara y galería, estos permisos se solicitan al momento de instalar la APP y puedes configurarlos en la configuración de las aplicaciones en tu celular.
• Revisar que haya espacio disponible en la memoria del celular. Revisar que tengas instalada la última versión de la app rindegastos.