Customer Success Manager
En Rindegastos tenemos un solo objetivo: eliminar el engorroso proceso de rendición de gastos tradicional y cambiarlo por un proceso 100% digital -automático- en donde nuestro usuario pueda invertir su tiempo en tareas que realmente generen valor.

Contamos con más de 5 años en el mercado y ya contamos con más de 100.000 usuarios en diversos países de Latinoamérica.

Somos un equipo joven y buena onda, multidisciplinario, con mucha energía y altamente comprometido con el buen servicio.

 

Nos encontramos en búsqueda de un Customer Success Manager para que se incorpore a nuestro team y sea el encargado de velar por entregar una óptima y satisfactoria experiencia a cada uno de nuestros clientes. 

 

Como parte de nuestro Team tendrás las siguientes responsabilidades:

  • Generar estrategias que permitan identificar cómo resolver de manera satisfactoria las necesidades y problemáticas de nuestros clientes. 

  • Monitorear la salud de la cartera de clientes regional identificando y adelantándose a los posibles riesgos (NPS, Churn, CSAT, Tasa actividad, Facturación).

  • Velar por el Churn Rate y liderar proyectos de fidelización para lograr un “lock in” en los clientes actuales.

  • Mantener el contacto con los clientes, identificando posibilidades de mejora del servicio: up selling y cross selling, aumentando así los ingresos recurrentes mensuales.

  • Liderar al equipo de Customer Success.


 

¿Qué necesitamos de ti?

  • Que tengas estudios completos de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras similares.

  • Que cuentes con mínimo 1 año de experiencia en Customer Success e implementación de Saas, en un rol de cara al cliente. 

  • Que cuentes con capacidad para comprender las necesidades del cliente y traducirlas en soluciones efectivas y satisfactorias.

  • Que cuentes con experiencia liderando equipos de trabajo.

  • Que cuentes con experiencia trabajando y comunicándote dentro de un equipo multifuncional (ventas, servicios profesionales, éxito del cliente).

  • Que cuentes con excelente comunicación, habilidades interpersonales y habilidades de escritura.

  • Que seas capaz de ser productivo trabajando desde casa.

  • Que cuentes con manejo de Office y CRM.

 

Lo que recibirás de nosotros...

  • Teletrabajo; podrás trabajar desde la comodidad de tu casa o desde donde tú quieras! 

  • Serás parte de un equipo joven, diverso y muy buena onda!

  • Tendrás oportunidades de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador, así como también en el ámbito personal.

  • Contamos con diversos beneficios que se enmarcan en temas de teletrabajo, desarrollo profesional y personal, vida sana y tiempo libre, procurando por aportar a tu felicidad y bienestar. 


 

Postula dejándonos tu Linkedin en el casillero de más abajo y enviando tu CV actualizado a fernanda.vandewyngard@rindegastos.com 

 

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2021-05-14 04:08:29